Nous poursuivons nos enquêtes sur les comportements de consommation des Français, en partenariat avec Odoxa et RTL.
Pour notre baromètre « Conso 360 » du mois de mars, notre enquête a pour thème : « Bilan d’un an de crise sanitaire sur les comportements de consommation des français ».
Les principaux enseignements de notre bilan d’un an de Covid sur la consommation sont les suivants :
- 6 Français sur 10 ont modifié leurs comportements de consommation depuis le début de la crise sanitaire en plaçant Internet au cœur de leurs processus d’achat.
- Explosion des « drive », des commandes à distance, de la livraison à domicile – qui concerne au quotidien un quart des Français – le Covid a accéléré les usages de nouveaux comportements.
- Et ces nouvelles pratiques imposées par la crise sanitaire lui survivront : 56% des Français et 70% des jeunes pensent qu’ils continueront à utiliser ces nouveaux services dans « le monde d’après ».
- Mais si la crise sanitaire a initié ou accéléré de nouvelles pratiques de consommation, elle a aussi amplifié des attentes plus profondes et plus anciennes chez les consommateurs : la défense du petit commerce et de l’impact sanitaire et environnemental de leur consommation.
- Il faudra articuler tout cela avec la formidable cote auprès des Français des plateformes telles qu’Amazon qui jouissent à la fois d’une image (), d’un volume d’utilisation () et de perspectives de développement tout à fait spectaculaires.
Tout cela fait dire à Patrick Raffort, le président de la FG2A : « notre baromètre permet d’établir très clairement que les Français aspirent à une sorte de « en même temps de leur conso » en parvenant à la fois à poursuivre leurs usages des plateformes et de la vente à distance tout en promouvant le commerce local et en ayant une consommation plus respectueuse de l’environnement. Gageure ? L’avenir nous le dira … »
Lire l’étude complète : Baro conso 360 Odoxa-FG2A-RTL – mars 2021